Мы не шутим: коллекторы могут быть полезны заемщику

Если у вас есть просроченный долг, вам могут позвонить коллекторы. Кажется, ничего, кроме неприятностей, разговор с ними не сулит. Тем не менее, из такого общения можно извлечь немалую пользу.

Ситуация первая. Учимся ответственному финансовому поведению

Коллектор — специалист, занимающийся возвратом просроченной задолженности. Банки, микрофинансовые организации (МФО) и кредитные потребительские кооперативы (КПК) привлекают коллекторские агентства, если должник не возвращает долг или не вносит обязательные платежи вовремя.

Коллектор может действовать просто как агент, которого нанял кредитор, напоминая должнику о необходимости вернуть долг. А может перекупить долг у кредитора, и в таком случае будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Если звонок коллектора обоснован, у вас на самом деле есть просроченный или невозвращенный кредит, это важный сигнал, который учит финансовой дисциплине. В таких случаях до должников быстрее доходит необходимость более ответственно относиться к своим финансовым обязательствам, доходам и расходам. Или по крайней мере не пользоваться кредитами и займами без крайней необходимости.

Вот такой вот педагогический фактор — вряд ли вам захочется еще раз доводить дело до такого общения.

Ситуация вторая. Навык проверки финансовых контрагентов

Даже если у вас никогда не было просрочек и долгов перед финансовыми организациями, важно знать законы и правила общения с любыми финансовыми контрагентами. Когда первый раз звонит коллектор, это всегда стресс. Поэтому лучше к нему подготовиться заранее.

По закону, когда кредитор обращается к коллекторам, он должен сообщить об этом должнику в течение пяти рабочих дней. Кредитор может отправить уведомление по электронной почте, заказным письмом, вручить лично или через нотариуса. Причем кредитор имеет право привлечь только одно коллекторское агентство — то есть, требовать у заемщика выплату одного кредита или займа не могут представители двух и более разных нескольких организаций.

Конечно, если первый контакт с коллектором не предварялся сообщением, это не означает, что звонящий вам человек обязательно мошенник. Но теперь у вас будет хороший повод выдвинуть встречную претензию — что уже морально компенсирует. И проверить агентство «на вшивость».

По закону банк, МФО или КПК могут передать ваши долги только коллекторскому агентству из реестра Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Посмотрите, есть ли организация в перечне и действует ли сейчас ее аккредитация.

В реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) есть адрес электронной почты коллекторской компании, а также ее сайт, на котором должен быть телефон для связи. Напишите или позвоните в агентство и попросите подтвердить полномочия взыскателя. Не стесняйтесь спросить, действительно ли у них работает этот человек, занимается ли он вашим долгом, а также взять его номер телефона. Вдруг пригодится.

Если же вы получили уведомление от кредитора, но коллектор называет не то агентство, о котором вас уведомил кредитор, лучше сразу отказаться от общения. Позвоните или напишите кредитору и еще раз выясните, какое коллекторское агентство занимается вашим долгом.

Эти навыки понадобятся и при проверке банка или микрофинансовой организации, в которой вы хотите взять кредит, а также в том, чтобы не стать жертвой мошенников.

Ситуация третья. Борьба с финансовыми мошенниками

Бывает так, что коллектор требует от вас погашения «не вашего» долга -например, кредита, взятого на вашего родственника или на вас, но без вашего ведома. Общаться с родственниками должника коллектор имеет право только с письменного согласия самого должника. Так что, если с вас пытаются взыскать долг родственника, требуйте прислать письменное согласие этого родственника на общение. И уже потом выясняйте детали долга.

Если же речь идет о кредите, который взят на ваше имя без вашего ведома, а сам коллектор не мошенник, вы можете узнать у него, кто кредитор. И потом уже выяснять у кредитора детали мошеннического кредита.

Чтобы не доводить дело до звонков коллекторов, лучше постоянно проверять свою кредитную историю. Дважды в год это можно делать бесплатно в бюро кредитных историй, где она хранится.

В НБКИ кредитную историю легко запросить на официальном сайте или в мобильном приложении НБКИ-Онлайн. При наличии зарегистрированного аккаунта на портале «Госуслуги» вся процедура занимает не больше минуты.

Подключите защиту
от мошенничества

Мы предупредим, если кто-то попытается оформить кредит на ваше имя.
Подписка действует 1 год

Подключить

Реклама АО «НБКИ» erid LjN8KTJDu