19.11.2025

«Вторая рука» от банка: как работает и кому пригодится такой сервис

Анатомия кредита

С 1 сентября 2025 года россияне могут установить сервис «второй руки» для защиты от мошенников. Рассказываем, как он работает и как его можно использовать.

Что такое сервис «второй руки»

Сервис «второй руки» — банковская услуга, которая помогает человеку, особенно пожилому, хотя доступна всем клиентам банков в любом возрасте, обезопасить свои деньги и счета. Вы можете выбрать одного человека, которому полностью доверяете и который становится вашей «второй рукой» в принятии финансовых решений. Речь идет о банковских переводах и снятии наличных. Если операции покажутся подозрительными выбранному вами доверенному лицу, он сможет остановить такие транзакции.

При этом у помощника, независимо от степени родства с клиентом, установившим сервис «второй руки», не будет доступа к счетам и сбережениям их владельца. Более того, вы сами выбираете, какие операции он будет проверять вместе с вами.

Помощник не имеет права и технически не может ничего делать с вашими накоплениями

При этом важно понимать, что «вторая рука» — не панацея от подозрительных финансовых операций. Это тоже человек, он может ошибиться. Но это дополнительная подстраховка, прежде всего для пожилых людей — обмануть двух человек, один из которых к тому может быть более финансово грамотным, чем другой, мошенникам гораздо сложнее.

С 1 сентября 2025 года сервис «второй руки» стал доступен клиентам всех российских банков. За эту услугу банки могут брать комиссию: в каждой кредитной организации свои условия ее подключения.

Кого можно назначать «второй рукой»

Специальных ограничений по социальному статусу вашего финансового помощника нет. «Второй рукой» может быть старший или младший родственник, друг, сосед, знакомый. Главное условие — это должен быть человек, которому вы действительно доверяете в сфере финансов и в человеческом отношении.

Но банк обязан проверить вашу «вторую руку». Есть юридическое ограничение: если выбранный вами в качестве «второй руки» человек подозревается в отмывании доходов или финансировании терроризма, банк откажется подключать его к сервису.

Если близкий человек ошибется и согласует перевод преступникам, он не будет нести за это ответственность. Все риски все равно на владельце счета, с которого пройдет перевод. Но «вторая рука» может стать дополнительной страховкой и помочь заблокировать сомнительную операцию.

Важная особенность сервиса состоит в том, что некоторые банки подключают к нему в качестве «второй руки» только своих клиентов. Поэтому помощнику может потребоваться договор на выпуск и обслуживание карты в вашем банке, если он еще не является клиентом этой кредитной организации.

Как использовать сервис «второй руки»

Итак, вы выбрали человека, который будет проверять ваши транзакции по счету. Он теперь ваша «вторая финансовая рука». Далее надо решить, какие именно операции он должен одобрять. Как только вы попытаетесь сделать что-то подходящее под критерий проверки — перевести деньги или снять определенную сумму — банк запросит согласие вашей «второй руки».

У «второй руки» есть максимум 12 часов, чтобы принять решение. За это время помощник может связаться с вами, прояснить, надо ли совершать платеж и после этого одобрить операцию. Если «вторая рука» отклонит операцию или просто ничего не предпримет и не сообщит об этом банку — банк отменит транзакцию. Молчание «второй руки»- знак согласия на блокировку операции.

Для каких операций можно настроить сервис

С помощью сервиса сейчас можно проверять два типа операций:

переводы по номеру телефона, QR-коду, реквизитам карты или счета;
снятие наличных через банкоматы и отделения банков.

При желании можно подключить проверку по обоим типам операций или по любой одной, которую вы захотите проверять.

Минимальные суммы, для которых нужно подтверждение «второй руки», определяет сам клиент, а не банк. Более того эти суммы могут быть разными для разных видов операций: например, для переводов по номеру телефона — один лимит, а для платежей по QR-кодам — другой.

Некоторые банки позволяют составить список исключений. То есть, зафиксировать реквизиты конкретных адресатов, которым вы будете отправлять деньги автоматически, без согласования «второй руки».

Вы вправе выбрать, по каким счетам, картам и вкладам будет проводиться проверка. Для каждого из банковских продуктов можно настроить разные условия, в каких случаях потребуется одобрение «второй руки».

Может ли «вторая рука» контролировать счета того, кому помогает

Помощник не имеет права распоряжаться вашими деньгами. Он не видит суммы сбережений или кредитов, не получает никакой информации о ваших счетах. «Вторая рука» только подтверждает отдельные финансовые операции. И только те, на проверку которых вы согласитесь.

Как подключить сервис «второй руки»

У разных банков свои алгоритмы подключения услуги. И даже ее названия. Если не удается самостоятельно найти и настроить этот сервис в вашем банке, можно уточнить, как им пользоваться, позвонив по телефону горячей линии кредитной организации, в чате приложения или в отделении.

Порядок подключения к сервису таков:

Сначала определите, кто станет вашей «второй рукой». Расскажите близкому человеку, что хотите подключить услугу. Объясните, как она работает и получите его согласие.
Далее уточните в банке условия подключения сервиса. Выясните, есть ли в вашем банке плата за пользование и дополнительные требования ко «второй руке». Если помощник непременно должен быть клиентом вашего банка, попросите близкого человека завести там любой счет. На сайтах финансовых агрегаторов можно подобрать вариант с бесплатным обслуживанием или минимальной комиссией.
После этого вы подаете заявление на подключение сервиса. В нем должны быть указаны ФИО и контакты человека, которому вы доверяете. Часто подать заявку можно в мобильном приложении или личном кабинете на сайте банка. Если нет такой возможности или если вам так удобнее, заявление можно подать и в отделении банка. С собой надо взять паспорт.

Также необходимо определить, по каким операциям и для каких счетов вам понадобится подтверждение «второй руки». Установите минимальные суммы переводов и снятия наличных, которые нужно проверять. Настройте время ответа «второй руки», если хотите, чтобы оно было меньше 12 часов, которые ставятся по умолчанию.

Когда услуга подключится, информация об этом появится в личном кабинете и мобильном приложении банка.

Если вы сами хотите стать «второй рукой» близкого человека, расскажите ему об этой услуге и о том, как это обезопасит его деньги. Но принять решение и подать заявление в банк может только сам владелец счета.

Как отключить сервис

Это можно сделать бесплатно в любой момент. Такая опция есть в банковском приложении или личном кабинете на сайте банка. Также можно отключить услугу, придя в офис банка с паспортом. Однако банк отключит услугу не сразу, а на следующий день. За это время у клиента будет пауза, чтобы принять осознанное решение и, возможно, передумать.

Если от роли «второй руки» захочет отказаться ваш помощник, отключить сервис можете только вы сами. Но сроки и способ отключения сервиса в таком случае необходимо уточнить в банке.

И помните, что в любом случае важно время от времени проверять свою кредитную историю на предмет возможного появления в ней «чужих» кредитов. Очень просто это сделать на сайте НБКИ, зарегистрировав личный кабинет. Это даст вам дополнительную защиту от мошенников, в которой сегодня нуждаются все заемщики.